i-dio放送Androidとチューナー設定は? 故障どうする?(2回目)

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こんにちは、Makotoです。

待ちに待った3/1、今日からI-dio放送サービスが始まったにで、早速チューナーを設定してみた。

準備するのはI-phon(iOS)かアンドロイド端末とi-dio専用のチューナー(2016年4月現在末まで無料モニター募集中)

今回はアンドロイドを利用してその設定方法を掲載していきたいと思う。

I-dioって何?と疑問の方はこちらの記事を参考に

<i-dioをチューナーとAndroidの組み合わせで設定>

3月1日からスタートしたi-dioだが、いよいよ今日から使用できるということで設定していこうと思う。

まず、手持ちのi-phonからアプリをダウンロードしよう。

・・・とおもいきや、アプリがまだない?! 色々調べてみると最初のリリースはアンドロイド端末とidio専用携帯のみらしい。

どうやらi-phonのアプリは間に合わなかったようだ。予定では3月末までには出る予定らしい。(同日午後にはリリースされた)

ということで、アンドロイド端末からインストールすることにした。

<アンドロイド端末にi-dioアプリをインストールする>

テストする端末はシールド(SHIELD TABLET)のAndroid。そちらにI-dioのアプリをインストールした

★おおまかな流れ
① i-dioアプリを端末にインストール
② Wi-Fiチューナーを充電し、電源を入れる
③ i-dioアプリを起動し[Wi-Fiチューナー接続]を選択
④画面に従い初期設定

【①Android側アプリの設定】

1.  I-dioサイト画面一番下にある「Google Play」を選択

スクリーンショット 2016-03-01 11.08.30

2. Androidの [Google Play]内の[i-dio]アプリインストール画面が出たら[インストール]をクリック
idio2

3. [ACCEPT]をクリック
スクリーンショット 2016-03-01 11.11.19

4. 入力情報画面

性別 [男女]
生年月日[ 西暦 ]
番組の受信地域[ 選択 ]
都道府県[ 選択 ]
市区町村[ 選択 ] をそれぞれ入力

スクリーンショット 2016-03-01 11.15.41
5. 『設定を登録して利用を開始』を選択
スクリーンショット 2016-03-01 11.16.18

6. するとアプリがインストールされた。
スクリーンショット 2016-03-01 19.51.10 スクリーンショット 2016-03-01 19.51.26

【② Wi-Fiチューナーを充電し、電源を入れる】

次に本体の電源をいれるのだが、電源を入れる方法にコツがある。

短く押す(3秒未満)とAndroid用の接続に、長押し(3秒以上)するとiOS用の接続になる。

確認方法として、LEDが緑点滅灯ならAndroid接続モード
LEDが緑点滅ならAPモード(i-phonやiPad)となる

もし接続がうまくいかない場合はI-dioチューナーの電源のこの点滅を確認してみよう。

ところでここで問題が。チューナーの電源が入らない。

Micro-USBケーブルが問題なのかもと思いケーブルを変えてみるものも電源が入らない。

もしやの初期不良か?ということで問い合わせをしてみる。

こちらの続きの設定はこちらから

またI-osの設定方法はこちらより

<i-dioチューナーの調子が悪いので問い合わをする>

i-dioのホームページ内のFAQを見る

・「購入したi-dio Phoneが壊れていた。 修理に出したいので方法を教えてほしい。」という項目を見て問い合わせをする。

すると、製造元のコヴィア社につながったのだが、実はこれ、「i-dio Phone」の故障受付だった。
今回壊れたのは、「i-dio チューナー」だったので違ったらしい。

・次にそのページの一番下にある問いあわせi-dio総合コールセンターというのを見つけたので、そこにかける。

すると、女性の方が対応してくれる。電源が入らないのはやはり故障らしい。どう対応するかは折り返し連絡しますとのこと。

30分後くらいに折り返し電話が有り今回はエルネ経由でのモニターキャンペーンなので、エルネに故障の旨を伝えて欲しいと言われる。

・エルネは電話連絡はなくメール対応のみ
エルネサポートサイトのお問い合わせから電源が入らない旨の問い合わせを入れる。

 

しばらく待つことにする。すると、午前中に連絡して、その日の夜には返信が来た。

代替品を送ってくれて、届いたら壊れているチューナーを着払いで送り返せばいいらしい。

後で再度FAQサイトを良く見なおしてみた。すると、

「i-dio Wi-Fiチューナーのサポートにつきましては、モニターキャンペーンご応募時に登録していただきましたエルネにて承っております」

ときちんと書かれていた。見落としていたらしい。

<i-dio放送Androidとチューナーの設定は?故障は?〜終わりに>

本来であれば機器の設定と番組などの情報を掲載する予定だったが、思いもよらないハプニングによりチューナー故障記事となった。

交換の機器は近日中に届くとあるがいつ来たのかは、またお知らせしようと思う。※後日談-3日後に到着とかなり早い対応だった。

電話対応もメール対応も初日にもかかわらずスムーズだったし、感じも良かった。

ただ連絡先がよくわからず迷走したところがある。

ということでパターン別に問い合わせ先をまとめてみた。

結局のところ、

  1.  [ i-dioチューナー] をモニターとして使用の場合の故障はエルネのサポート「http://elne.jp/support/」サイトからメールで問い合わせ
    ただし、故障かどうかわからない場合の切り分けをしたい場合は、3.のi-dio総合コールセンターへ先に電話して確認する。
  2.  [ i-dio phone] の場合は、購入した販売店、または製造元のコヴィア社へ
  3.  i-dioの設定や接続がうまくいかないなどの問い合わせは i-dio総合コールセンターへ
    ※ 今のところナビダイヤルしか無いので20秒10円かかる
    サイト「http://www.i-dio.jp/faq/index.php?catid=9

というのが正解のようである。

Makoto

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